রেফারেন্স

30ddd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

30ddd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত বলে ধরা হয়। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীপেমেন্ট নীতিবয়স যাচাইঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
30ddd 30ddd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

শর্তাবলী বুঝতে কোনো অংশ অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় উত্তর দেয়। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তসংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি কথা বলুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; কাজের দিনে সাধারণত একই দিনে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে ও পরিবর্তনের ইতিহাস জানতে পারবেন।
নীতি ও সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

শর্তাবলী শুধু কাগজের কথা নয় — প্রতিটি বিন্দু আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের নিরাপত্তার সঙ্গে সরাসরি যুক্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া জরুরি। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ছাড়া।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় না, আইনি প্রয়োজন ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

সন্দেহজনক লগ-ইন শনাক্ত হলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয় — আপনার সুরক্ষার জন্যই।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে থাকে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে; আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী নিয়ে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো — জটিল আইনি ভাষায় নয়, সহজ কথায়।

পরিষেবায় প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্ট পোর্টালে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার করলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নাম ও 30ddd অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। অমিল থাকলে উত্তোলন স্থগিত হতে পারে।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে এবং পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।